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2012年6月19日 (火)

6月の楽天スーパーセールの売上高、3月を上回る

6月9日(土)付けのエントリー

モチベーション需要獲得に貪欲な楽天ー次のスーパーセールは9月!?」で、

「今回は、どうも楽天さんが思っておられた程の売り上げには達していないんじゃないかという話もあるようですが、」と書いたんですが、

私が愛読している業界紙の1つである日本ネット経済新聞さんが、

6月14日(木)付けの紙面で、

「楽天が6月3日に実施したセール企画『楽天スーパーセール』の26時間の流通総額が前回を上回ったことが分かった」(同紙より引用)

と報じておられました。

{ちなみに、前回の3月4日(日)の結果は24時間で約125億円です。}

それに続いて、

「ただし、アクセスが集中して受注がストップするなど、出店者に迷惑をかけたことを理由に、具体的な流通額は公表を避けた」(同紙より引用)とも。

おっしゃられることは、非常によくわかります。

蛇足ながら、「出店者に迷惑をかけた」という表現のみで、「お客様」という言葉が出て来ていないのは、業界紙さんの取材だからで、

当然同社の幹部、スタッフの皆様方、そして、出店者の方々も、「お客様に申し訳なかった」と思っておられるはずです。

但し、今回のスーパーセールは、当初予定の26時間プラス48時間のセール延長も含めての話なので、

純粋に3月の24時間対6月の26時間ベースで比較すると、夜10時頃かご落ちが連続し注文が出来ない状況があったため、「時間延長で売り上げが上乗せされた」という見方もあるようですね。

出店者を取材された上での推定数字は、同紙には掲載されておりますので、ご関心のある方は是非同紙を買ってお読み頂ければと思います。

ネットの世界では、セールストークに押されてどんどん気分が上がり購入決定に致るリアルでの対面販売と異なり、

買い物かごに入れ、購入ボタンを押す直前に、

お客様が「やっぱり他にもっといいものないかな」と思って一旦冷静になってしまいがちなところがあるため、

「タイムセール」であおりをかけるのが効果的であるというのは、ネット通販経験者ならば誰でも感じておられるところでしょう。

但し、あまりにもアクセスが集中しすぎると、システム上の問題が生じてしまう・・・。

個人的な予想ですが、お客様の利便性とシステム上の問題双方を鑑みた上で、次回からは26時間ではなく、最初から48時間など、もう少し長い期間設定での開催になるかもな、なんて思っています。

しかし、『日本ネット経済新聞』さんも書いておられましたが、楽天さんのスーパーセールがこれだけうまくいっているのは、出店者の皆様が激安商品をものすごく沢山ご用意なさっておられるからで、

それが、その時だけの一過性の売り上げにとどまり、リピートにつながらないとしたら、単に利幅を大きく削って損するだけ、ということになってしまいます。

これだけ大掛かりなイベントを、もし年4回のペースで実施していくと、

うまくするとスーパーセールの売上高だけで年間1兆円強の取扱高の8%から、10%くらい取れるか・・・くらいの皮算用もあるのかもしれませんが、

その一方で、良品佳品を適正な価格でアピールしておられる出店者さんの商品のフォーカスしたイベントなども企画していって頂きたいなと思います。

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